R207 — Étude utilisateur Campus EAT

Description

Cette trace valide l'apprentissage critique AC11.06 (Réaliser des entretiens utilisateurs pour construire des personae) de la compétence Comprendre.

Dans le cadre de la ressource R207, le projet Campus EAT consistait à imaginer un service de livraison de repas pour étudiants sur un campus universitaire. Pour répondre à AC11.06, j'ai mené une étude utilisateurs approfondie :

— Construction de profils utilisateurs (étudiants de 18-25 ans) en identifiant leurs contraintes quotidiennes : budget limité, manque de temps, proximité, alimentation saine.
— Définition de personae représentatifs des différents types d'utilisateurs cibles du service.
— Élaboration de scénarios d'usage (user stories) décrivant les interactions typiques avec le service Campus EAT.
— Identification des besoins non couverts par les solutions existantes sur campus.

Contexte

R207 — Projet en groupe de BUT1 MMI, S2. Mission : concevoir un service de livraison de repas pour étudiants à partir d'une analyse utilisateurs rigoureuse.

Démarche & Actions menées

Réflexion sur les profils étudiants, analyse de leurs habitudes alimentaires et contraintes, construction des personae, rédaction des scénarios d'usage.

Bilan & Analyse critique

Cette expérience m'a permis de comprendre la valeur de l'écoute utilisateur dans la conception d'un service. Si c'était à refaire, je conduirais de véritables entretiens terrain plutôt que des simulations.

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